Il progetto dovrà stabilire se sia possibile sviluppare una piattaforma in grado di gestire comunicazioni audio/video di alta qualità verso utenti (“contatti”) collegati da postazioni molto disomogenee, quali punti vendita, computer casalinghi o posti di lavoro collegati ad una intranet aziendale. Gran parte della ricerca è concentrata sulla possibilità di garantire la gestione efficiente di un grande numero di utenti registrati, soprattutto nell’ottica di grosse moli di accessi contemporanei, e sulla loro profilazione, strutturandoli in gruppi in funzione di un certo numero di parametri variabili.